Qu’est-ce que 2017 vous réserve en tant qu’utilisateur des médias sociaux ? Attendez-vous à voir les nouvelles technologies changer fondamentalement la façon dont vous interagissez avec les médias sociaux, l’ouverture de nouvelles options comme le shopping et les expériences en temps réel. Voici un aperçu de la boule de cristal sur les tendances des médias sociaux en 2017.
Les vidéos immersives en vue
Facebook ne s’est pas contenté d’être simple spectateur de la montée en puissance des vidéos immersives. En intégrant la technologie Oculus à son format Vidéo 360, la plateforme offre désormais la possibilité de parcourir une scène de tous côtés, même en plein écran sur smartphone. Regarder à droite, explorer au-dessus ou jeter un œil derrière soi : c’est l’utilisateur qui décide. D’un gadget spectaculaire, la vidéo interactive devient un terrain d’expériences inédites. Cette année, les contenus de ce type vont se multiplier, portés aussi bien par les éditeurs que par des marques déterminées à ne pas rater le coche. Et le streaming en direct suit la même dynamique, prêt à séduire une audience toujours plus vaste.
Facebook pousse son service Live sur mobile, permettant de filmer et diffuser en direct, sans décoller de la plateforme. Cette fonctionnalité, d’abord disponible sur iOS puis ouverte progressivement, séduit rapidement beaucoup d’influenceurs. Leur but ? Échanger à chaud avec leur communauté et donner vie à leurs prises de parole. Pendant que certains testent la salle virtuelle avec Oculus Social Alpha, d’autres explorent les nouvelles formes de Snapchat : les Snaps vidéo se parent dorénavant de textes animés, de stickers et de toute une gamme d’éléments interactifs, rendant ces fragments de vie bien plus mémorables.
Le shopping social prend son envol
Le fil d’actualité devient le nouveau centre commercial. Twitter, Facebook, Instagram et Pinterest misent résolument sur les boutons d’achat intégrés. En quelques clics, il est possible de commander un objet déco, de valider l’achat d’une veste ou de craquer pour le gadget tendance repéré entre deux publications. Ce n’est plus une vague idée : l’immense majorité des internautes admet désormais que les avis ou commentaires de leurs proches jouent un rôle déterminant dans leur parcours d’achat. Sur le plan international, les plateformes chinoises ou coréennes montrent la voie depuis un certain temps déjà.
Prenons l’exemple des Pins Buyable sur Pinterest : ici, choisir le modèle, valider sa méthode de paiement et acheter sans jamais quitter le réseau devient une habitude. Tout pousse à l’achat direct, au point que les flux qui amenaient traditionnellement du trafic vers les sites marchands migrent peu à peu vers ces espaces sociaux où l’on saute l’étape de la visite du site. En 2017, chaque réseau social s’affirme comme une boutique à part entière, sans vitrine, mais à portée de main.
Les réseaux sociaux au travail
Dans l’entreprise, l’usage des réseaux sociaux n’est plus accessoire. Slack fait un bond considérable : plus d’un million de collaborateurs connectés en simultané. Facebook n’est pas en reste et travaille depuis des mois sur un « Facebook at Work » dédié à la communication professionnelle. Loin de la simple messagerie, ces outils s’intègrent nativement aux pratiques quotidiennes : partage d’informations, collaboration interne, organisation de projets. Les entreprises ne peuvent plus ignorer cette mutation : les formations s’adaptent, des modules très courts en vidéo apparaissent pour répondre aux besoins des salariés, et Messenger Business, peaufiné du côté de Facebook, propose aux marques de dialoguer directement avec leurs clients.
Vidéos immersives, achats depuis le fil et réseaux professionnels : cette année, chaque usage sort du rang pour s’installer dans la normalité numérique. Une évolution qui devrait secouer encore longtemps notre manière d’envisager les rapports sociaux, qu’ils soient personnels ou professionnels. Face à ce panorama mouvant, l’audace appartient à ceux qui prennent la vague sans se poser trop de questions.
